TEKSTUAL.com – Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kutai Kertanegara (Kukar), Bambang Arwanto mengungkapkan, saat ini ada 430 layanan publik, mulai dari pemerintah daerah hingga 28 entitas lembaga lainnya. Di antaranya pelayanan pajak, imigrasi, samsat, kejaksaan, kepolisian, perbankan dan layanan usaha. Sebagai upaya efektifitas layanan pihaknya tengah menyiapkan layanan Mall Pelayanan Publik (MPP) melalui Drive Thru.
Selain itu, MPP juga bakal mengembangkan semua produk layanan bisa diambil dan dicetak sendiri melalui layanan Drive Thru.
“Ke depan MPP ini akan full digital, terutama untuk layanan kesehatan akan kami coba teknologi dengan teknologi metaverse,” ungkap Bambang pada Rabu, (26/04/2023).
Dia menyebutkan, sejak dibuka pada Januari lalu, jumlah pengunjung semakin meningkat, yang awalnya hanya 25 kini sampai 300 orang per harinya. Layanan paling banyak diakses yaitu pajak, Imigrasi, Samsat, Dukcapil, dan DPMPTSP. Meski baru berjalan beberapa bulan, tingkat kepuasan masyarakat terhadap keberadaan Mall Pelayanan Publik cukup bagus. Hal ini berdasarkan kuisioner yang diberikan kepada para pengunjung.
“Indeks kepuasan publik MPP 93,11 persen, dengan delapan variabel yang bisa dipenuhi dengan baik kategori A plus. Semua yang mendapat layanan publik kita berikan kuisioner untuk memberikan umpan balik terhadap layanan,” sambungnya.
Bambang juga meminta kepada camat se-Kutai Kartanegara untuk membantu menyosialisasikan kepada masyarakat. Bahwa Mall Pelayanan Publik sudah membuka layanan yang lengkap.
“Ini akan kami lakukan bertahap, karena warga kecamatan masih banyak yang belum mengetahui,” pungkas Bambang. (adv/diskominfokukar)
